রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

9coins-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই প্রতিটি ধাপের ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু অনুমোদিত সেবা প্রদানের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
9coins জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি দেখুন

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ—সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে বিস্তারিত জানুন কীভাবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা পায়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে সম্পন্ন হয়, তৃতীয় পক্ষ তা দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি সম্মতি প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে কোড পাঠানো হয় প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশ করলে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার লেনদেন ও পরিচয় তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয়। সময়সীমা শেষে অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে দিতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা পরিচয় যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে ও অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে জানিয়ে দিই—যাতে কোনো পরিবর্তন আপনার অজান্তে না হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সব সময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন—কোনো জটিলতা নেই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান—আমাদের দল রিয়েল টাইমে উত্তর দেয়।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান—সেখানে আপনার ডেটা শেয়ারিং পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস ও কুকি সম্মতি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা, ডেটা ব্যবহার ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি—যেমন আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর। এগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে লাগে।

না, আমরা আপনার আর্থিক তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে কাজ করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সম্মতি বদলাতে বা প্রত্যাহার করতে পারবেন, এতে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা বন্ধ হবে না।

সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষ হলে অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

প্রতিটি আপডেটের সময় আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে লগইন করলে বিজ্ঞপ্তি প্যানেলেও দেখতে পাবেন কী পরিবর্তন হয়েছে।

নতুন যন্ত্র শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না—এটি আপনার তথ্যের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। তৃতীয় পক্ষ ট্রানজিটে এই তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান—সেখানে বিজ্ঞপ্তি, কুকি সম্মতি ও ডেটা শেয়ারিং পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আওতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট অধিকার বা সীমাবদ্ধতা জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।